Marketing online

Mejorar el enfoque del marketing en 3 fases

Marketing web - estrategias

Para conseguir nuestros objetivos de marketing antes realizábamos tres actividades, marketing operacional, marketing estratégico y de marketing en redes sociales, pero ahora necesitamos herramientas, métodos, que nos den nuevo un enfoque del marketing. Por lo tanto, este enfoque de marketing, incluso en la era de los medios digitales y sociales, sigue siendo necesario: lo que debemos hacer es sentar las bases para una reflexión a través de acciones y así optimizar el rendimiento. Esto se lleva a cabo en tres fases.

Enfoque de marketing: Fase 1

La primera fase del proceso de marketing es identificar nuestro mercado, la corriente y el potencial. Para ello, llevaremos a cabo una auditoría externa que incluye:

  • El estudio cuantitativo del mercado, definido geográficamente.
  • El análisis de la demanda: actuales y potenciales consumidores.
  • La evaluación de la competencia: nuestros competidores directos, indirectos, los nuevos operadores y la competencia de sustitución.
  • El análisis de los patrones y canales de distribución.
  • La identificación de personas influyentes.
  • La identificación de los factores que influyen en el mercado: política y jurídico, económico, socio-demográficos, tecnológicos y ambientales.

En esta primera fase, también realizaremos una auditoría interna, que incluye principalmente:

  • El análisis de nuestras líneas de productos y / o servicios: las ventas, el volumen y la evolución de los márgenes.
  • El análisis de la marca: la conciencia de marca, percepción de su imagen, la velocidad de afinidad…
  • La medición de las acciones pasadas y operaciones de marketing.
  • La observación del comportamiento de nuestros clientes: las tasas de encantamiento, la satisfacción, la tasa de fidelización, etc.

En general, esta primera fase concluye con un diagnóstico resumen.

Enfoque de Marketing: Fase 2

Después de la auditoría externa e interna, entramos en la fase de la estrategia de marketing. En efecto, es en esta fase en la que incluiremos:

  • La elección de los objetivos prioritarios para abordar: el objetivo principal base y el objetivo extendido.
  • La definición del posicionamiento de nuestra gama de productos, un nuevo producto o marca.
  • Los principales ejes estratégicos en el mediano y largo plazo: desarrollo de un mercado, el abandono de un producto o el mercado de sostenibilidad de un modelo de negocio, etc.
  • Los objetivos generales en el mediano y corto plazo: se trata de los objetivos generales, por producto, por marca o por tipo de cliente que se derivarán de los objetivos específicos de acciones, regiones o segmentos de consumidores.

Enfoque de Marketing: Fase 3

La tercera fase es la que conocemos la mayoría y es la más visible: se trata de las operaciones de marketing, tales como la gestión de productos y la comunicación. Sin embargo, se distinguen tres tipos de acciones de marketing:

  • Los procedimientos relacionados con la mezcla de marketing de productos o servicios, y sus argumentos: que se llevan a cabo en una perspectiva transaccional con el fin de promover las ventas y/o márgenes,
  • Las campañas para los clientes actuales y potenciales: Se llevan a cabo con el objetivo de ganar nuevos clientes y retener a los clientes adquiridos,
  • La animación y la comunidad de desarrollo en las redes sociales: es un marketing de relaciones en el que el contenido es no comercial.

Sobre el autor

Sergio R.

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